Loop deze stappen in volgorde door. Na elke stap kun je testen of het weer werkt.
- Test Outlook op het web. Ga naar outlook.office.com. Werkt je mail daar wel, dan ligt het aan de app op je computer en niet aan je account.
- Herstart. Sluit Outlook helemaal af (ook in de taakbalk rechtsonder) en herstart je computer.
- Updates. In Outlook: Bestand → Office-account → Bijwerkopties → Nu bijwerken.
- Blijft het om een wachtwoord vragen? Controleer of je wachtwoord onlangs is gewijzigd. Ga naar Instellingen → Accounts → Toegang tot werk of school en controleer of je account daar staat.
- Office herstellen. Ga naar Instellingen → Apps → Geïnstalleerde apps → Microsoft 365 → Wijzigen → Snelle reparatie.
- Nieuw profiel (klassieke Outlook). Configuratiescherm → E-mail → Profielen weergeven → Toevoegen. Maak een nieuw profiel aan met je e-mailadres en stel het in als standaard.
Werkt het nog steeds niet? Mail naar support@zarioh-ds.nl met een screenshot van de foutmelding. We kunnen ook op afstand meekijken via AnyDesk.
Niet gevonden wat je zocht?
Maak een ticket aan, dan kijken we met je mee.