Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

Opdrachtnemer: Zarioh Digital Solutions, gevestigd te Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82309442.

Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een Overeenkomst aangaat.

Overeenkomst: De overeenkomst van opdracht tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.

Diensten: Alle werkzaamheden en leveringen die Opdrachtnemer verricht ten behoeve van Opdrachtgever, waaronder maar niet beperkt tot: branding & design, communicatie & telefonie, Microsoft 365-implementatie, web- en hostingdiensten, SaaS-implementaties en AI-oplossingen.

Schriftelijk: Hieronder wordt tevens verstaan communicatie per e-mail.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.

2.2 Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is gesteld.

3.2 Opdrachtnemer kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte of aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.3 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk heeft aanvaard dan wel Opdrachtnemer een begin heeft gemaakt met de uitvoering van de opdracht.

3.4 Indien de aanvaarding afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is Opdrachtnemer daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Opdrachtnemer anders aangeeft.

4.1 Opdrachtnemer zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

4.2 Opdrachtnemer heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever.

4.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt.

4.4 Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.

4.5 Indien is overeengekomen dat de Overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan Opdrachtnemer de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

5.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.2 Na het verstrijken van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is dan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is.

5.3 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van Opdrachtgever zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

5.4 Reclamaties met betrekking tot de verrichte werkzaamheden en/of het factuurbedrag dienen binnen 8 dagen na de verzenddatum van de stukken of informatie waarover Opdrachtgever reclameert, schriftelijk kenbaar te worden gemaakt aan Opdrachtnemer.

5.5 Bij maandelijkse abonnementen geldt betaling vooraf. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtnemer gerechtigd de dienstverlening per direct op te schorten.

6.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet, niet-tijdig of niet-behoorlijk uitvoeren van de Overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Opdrachtnemer.

6.2 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door zijn aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, dan wel tot maximaal het bedrag van de voor die opdracht bedongen vergoeding (exclusief BTW), met een maximum van € 10.000,–.

6.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

6.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever.

6.5 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor storingen in de infrastructuur van derden (waaronder cloud-diensten, internetverbindingen en telecomdiensten).

7.1 Opdrachtnemer behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet.

7.2 Alle door Opdrachtnemer verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden gebracht.

7.3 Na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding draagt Opdrachtnemer de intellectuele eigendomsrechten op het specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde werk over, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.4 Opdrachtnemer behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

8.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgever in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8.2 Opdrachtnemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

8.3 Indien Opdrachtnemer in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst toegang heeft tot persoonsgegevens van Opdrachtgever, handelt Opdrachtnemer als verwerker. Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst.

8.4 Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is de persoonsgegevens aan Opdrachtnemer te verstrekken en dat deze verwerking rechtmatig is.

9.1 Indien Opdrachtgever na het aangaan van de Overeenkomst wijzigingen verlangt in de uitvoering daarvan, dienen deze tijdig en schriftelijk ter kennis van Opdrachtnemer te worden gebracht.

9.2 Wijzigingen in de Overeenkomst kunnen tot gevolg hebben dat de overeengekomen levertijd door Opdrachtnemer buiten zijn verantwoordelijkheid wordt overschreden.

9.3 Meerwerk wordt berekend op basis van de overeengekomen uurtarieven, dan wel op basis van een nader te bepalen tarief. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever vooraf informeren over de verwachte kosten van meerwerk.

9.4 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen op basis van de consumentenprijsindex (CPI). Opdrachtgever wordt hiervan minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk in kennis gesteld.

10.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Opdrachtnemer partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

10.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

10.3 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.

10.4 De rechter in het arrondissement Midden-Nederland is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen.