Heb je een regel gemaakt, maar wordt mail niet verplaatst of doorgestuurd? Dit zijn de meest voorkomende oorzaken.
1. De regel draait alleen op je computer
In klassieke Outlook kunnen sommige regels alleen werken als Outlook op je computer openstaat. Je herkent ze aan de toevoeging (alleen client). Maak de regel liever in Outlook op het web. Die draait altijd op de server, ook als je computer uitstaat.
2. Volgorde van regels
Regels worden van boven naar beneden uitgevoerd. Staat bij een eerdere regel Geen andere regels meer verwerken aan, dan worden latere regels overgeslagen. Verander de volgorde of zet die optie uit.
3. De voorwaarde klopt net niet
- Komt de mail van een ander adres dan je denkt (bijvoorbeeld noreply@ in plaats van facturen@)?
- Staat het woord echt in het onderwerp, of alleen in de tekst?
Test de regel door hem handmatig uit te voeren: klassieke Outlook → Regels → Regels nu uitvoeren.
4. Doorsturen naar extern wordt geblokkeerd
Zie het artikel over automatisch doorsturen.
5. Te veel regels
Er is een maximale opslagruimte voor regels per mailbox. Ruim oude regels op of voeg vergelijkbare regels samen.
Niet gevonden wat je zocht?
Maak een ticket aan, dan kijken we met je mee.