Inloggen lukt niet: werkaccount of persoonlijk Microsoft-account?

Microsoft heeft twee soorten accounts, en dat zorgt vaak voor inlogproblemen:

• Werk- of schoolaccount: je zakelijke adres, beheerd door je organisatie. Hiermee gebruik je Outlook, Teams, OneDrive voor bedrijven en je Microsoft 365-licentie.
• Persoonlijk Microsoft-account: een privéaccount (bijvoorbeeld Outlook.com, Xbox of Skype). Soms heb je per ongeluk ook een privéaccount op je zakelijke mailadres.

Kies je het verkeerde account?

Vraagt Microsoft na het invullen van je adres om te kiezen tussen Werk- of schoolaccount en Persoonlijk account? Kies dan altijd Werk- of schoolaccount.

Inloggen lukt niet

1. Controleer of je het volledige zakelijke e-mailadres invult, zonder spaties.
2. Let op Caps Lock bij je wachtwoord.
3. Probeer in te loggen in een privévenster (InPrivate/incognito) op office.com. Werkt dat wel, wis dan de cookies of log uit bij andere Microsoft-accounts in je browser.
4. Wachtwoord vergeten? Zie het artikel over wachtwoord resetten.

Krijg je een foutmelding met een code (bijvoorbeeld AADSTS...)? Stuur een screenshot naar support@zarioh-ds.nl.