Krijg je bij het inloggen meldingen als "Dit account bestaat niet", "Je kunt hier op dit moment geen toegang toe krijgen" of word je steeds teruggestuurd naar het inlogscherm? Dit zijn de meest voorkomende oorzaken.
1. Verkeerd account
Microsoft kent werkaccounts en privéaccounts. Gebruik je zakelijke e-mailadres en kies bij twijfel Werk- of schoolaccount. Log je in een browser vaak in met privéaccounts? Gebruik dan een privévenster om het te testen.
2. Wachtwoord verlopen of gewijzigd
Zie het artikel over je wachtwoord resetten. Na een wachtwoordwijziging moet je op al je apparaten opnieuw inloggen.
3. "Je kunt hier geen toegang toe krijgen"
Je organisatie heeft regels voor waar en hoe je mag inloggen, bijvoorbeeld alleen vanaf een bedrijfslaptop of niet vanuit het buitenland. Klik op Meer details en stuur een screenshot naar ons. Daarin staat precies welke regel je tegenhoudt.
4. MFA werkt niet
Geen melding in Authenticator? Open de app zelf, controleer dat meldingen aanstaan en dat de tijd op je telefoon automatisch wordt ingesteld. Nieuwe telefoon? Zie het artikel over Authenticator overzetten.
5. Account geblokkeerd
Zie het artikel over een geblokkeerd account of een verdachte aanmelding.
Kom je er niet uit? Mail naar support@zarioh-ds.nl met een screenshot van de melding.
Niet gevonden wat je zocht?
Maak een ticket aan, dan kijken we met je mee.