Verwacht je een mail die niet binnenkomt? Loop deze punten na voordat je een melding doet.
- Ongewenste e-mail: kijk in de map Ongewenste e-mail en in Overige (als je Prioriteit Postvak IN gebruikt).
- Quarantaine: verdachte mail wordt soms tegengehouden. Je krijgt dan een quarantainemelding van Microsoft. Twijfel je, mail ons de naam van de afzender.
- Regels: controleer of een regel de mail naar een andere map verplaatst (Instellingen → E-mail → Regels).
- Afzender: vraag of de afzender een foutmelding (bounce) terugkreeg. Die zegt precies wat er misging.
- Mailbox vol: is je mailbox vol, dan wordt nieuwe mail geweigerd.
Niets gevonden? Mail naar support@zarioh-ds.nl met het adres van de afzender en ongeveer het tijdstip van verzenden. Wij kunnen het berichtspoor (message trace) bekijken en zien waar de mail is gebleven.
Niet gevonden wat je zocht?
Maak een ticket aan, dan kijken we met je mee.