Bestand is vergrendeld voor bewerking door een andere gebruiker

Krijg je de melding dat een bestand vergrendeld is voor bewerking of in gebruik is door een andere gebruiker?

Oorzaken

• Een collega heeft het bestand open in de desktop-app, en het bestand staat niet in OneDrive of SharePoint (bijvoorbeeld op een netwerkschijf).
• Het bestand is een oud formaat (.xls, .doc) dat geen samen bewerken ondersteunt.
• Een vastgelopen sessie: Word of Excel is eerder gecrasht en de vergrendeling is blijven hangen.

Oplossingen

1. Open het bestand via de browser (OneDrive, SharePoint of Teams → Openen in browser). Daar kunnen meerdere mensen tegelijk werken.
2. Sla oude bestanden op als .docx of .xlsx (Bestand → Opslaan als).
3. Sluit alle Office-apps, wacht een paar minuten en open het bestand opnieuw. Een vastgelopen vergrendeling verloopt vanzelf.
4. Staat het bestand op een netwerkschijf? Vraag of de collega het sluit.

Blijft het bestand vergrendeld? Mail naar support@zarioh-ds.nl met de locatie van het bestand.