Hoe completer je melding, hoe sneller we het kunnen oplossen zonder eerst vragen terug te sturen.
Zet dit in je mail aan support@zarioh-ds.nl
- Wie: je naam, bedrijf en het account of e-mailadres waar het om gaat
- Wat: wat werkt er niet, of wat wil je laten regelen?
- Sinds wanneer: en is er iets veranderd (nieuwe laptop, update, wachtwoord gewijzigd)?
- Hoeveel mensen: alleen jij, of meer collega's?
- Foutmelding: een screenshot zegt vaak meer dan een beschrijving
- Spoed? Zet dan SPOED in het onderwerp, bijvoorbeeld als niemand kan werken
Eén onderwerp per mail
Heb je twee verschillende vragen? Stuur dan twee mails. Zo raakt er niets zoek en kan elke vraag apart worden afgerond.
Reageren op een bestaande melding
Antwoord altijd op onze laatste mail over dat onderwerp, en laat het ticketnummer in het onderwerp staan. Een nieuwe mail wordt een nieuwe melding.
Nieuwe medewerker of vertrek?
Gebruik daarvoor het formulier op zarioh-ds.nl/aanvragen.
Niet gevonden wat je zocht?
Maak een ticket aan, dan kijken we met je mee.