1. Bij één apparaat of bij iedereen?
- Alleen bij jou: zet wifi op je apparaat uit en weer aan, of herstart het. Vergeet eventueel het netwerk en maak opnieuw verbinding.
- Bij iedereen: ga door naar stap 2.
2. Werkt internet zelf?
Test een apparaat met een netwerkkabel. Werkt dat ook niet, dan ligt het waarschijnlijk aan de internetverbinding. Kijk bij je internetprovider of er een storing is.
3. Herstart in de goede volgorde
- Haal de stroom van het modem van je provider, wacht 30 seconden, sluit weer aan en wacht tot alle lampjes stabiel zijn.
- Herstart daarna pas de router of firewall (als die los staat van het modem).
- Access points (de wifi-kastjes aan het plafond of de muur) herstarten meestal vanzelf mee. Haal ze alleen los als het daarna nog niet werkt.
4. Alleen op bepaalde plekken traag?
Dan is het bereik daar te zwak of zitten er te veel apparaten op één access point. Noteer waar en wanneer het gebeurt.
Melden
Mail naar support@zarioh-ds.nl met: sinds wanneer, welke plek of ruimte, bij hoeveel mensen, en wat je al hebt geprobeerd. Wij kunnen bij de meeste installaties op afstand meekijken.
Niet gevonden wat je zocht?
Maak een ticket aan, dan kijken we met je mee.