VoIP-gesprekken lopen via internet. Haperend of wegvallend geluid komt bijna altijd door de netwerkverbinding.
Eerst zelf controleren
- Bij één persoon of iedereen? Alleen bij jou wijst op je toestel, app of werkplek. Bij iedereen op de internetverbinding van het kantoor.
- Wifi of kabel? Bel je via de app op wifi, probeer dan een netwerkkabel of ga dichter bij het access point zitten. Op mobiel: probeer 4G/5G in plaats van wifi.
- Zware downloads? Grote uploads (back-ups, video's, cloudsynchronisatie) kunnen gesprekken verstoren.
- Herstart je toestel of de app.
- Headset: probeer een andere headset of de luidspreker van het toestel. Echo komt vaak door een headset die te zacht of te hard staat.
Melden
Blijft het? Mail naar support@zarioh-ds.nl met:
- Je extensie of naam
- Datum en tijd van een slecht gesprek, en het nummer waarmee je belde
- Of het bij inkomende, uitgaande of alle gesprekken is
Met datum en tijd kunnen wij het gesprek terugzoeken en zien waar het misgaat. Vaak helpt het om spraakverkeer voorrang te geven in het netwerk (zie ook het artikel over VLAN voor VoIP).
Niet gevonden wat je zocht?
Maak een ticket aan, dan kijken we met je mee.