Komen gesprekken niet bij jou binnen terwijl je wel kunt bellen? Loop deze punten na.
- Ben je aangemeld? Als je afgemeld bent bij de belgroep of wachtrij, krijg je geen gesprekken van het hoofdnummer. Zie het artikel over aan- en afmelden.
- Staat er een doorschakeling aan? Een vergeten doorschakeling naar je mobiel of voicemail stuurt alles weg. Zet hem uit met de systeemcode of in de app.
- Status Niet storen? Controleer je toestel of app.
- App op je telefoon: staan meldingen aan en wordt de app niet door de batterijbesparing gestopt?
- Buiten openingstijden? Dan gaan gesprekken van het hoofdnummer naar de geslotenmelding of voicemail. Klopt de tijd niet? Zie het artikel over openingstijden wijzigen.
- Bel jezelf rechtstreeks op je eigen extensie of direct nummer. Komt dat wel binnen, dan zit het probleem in de route van het hoofdnummer.
Komt er helemaal niets meer binnen bij meerdere collega's? Dan is er mogelijk een storing. Mail of bel ons direct, met SPOED in het onderwerp. Vermeld het nummer waarvandaan je getest hebt en het tijdstip.
Niet gevonden wat je zocht?
Maak een ticket aan, dan kijken we met je mee.