Zie je een witte pagina, of de melding "Er is een kritieke fout opgetreden op deze website"? Meestal komt dat door een plugin of thema-update die niet goed samenwerkt met de rest.
Wat je zelf kunt doen
- Kijk in je mailbox. WordPress stuurt het beheerdersadres vaak een mail met de oorzaak en een link naar de herstelmodus.
- Via die link kun je inloggen en de plugin die het probleem veroorzaakt deactiveren.
- Heb je net iets bijgewerkt of geïnstalleerd? Dan is dat de meest waarschijnlijke oorzaak.
Geen mail of geen toegang?
Mail direct naar support@zarioh-ds.nl met SPOED in het onderwerp als je website offline is. Vermeld:
- Het adres van de website
- Wat je als laatste hebt gedaan (update, nieuwe plugin, wijziging)
- Een screenshot van de melding
Wij zoeken de oorzaak via de server en zetten zo nodig een back-up terug.
Voorkomen
Werk plugins niet allemaal tegelijk bij op een drukke dag, en zorg dat er een recente back-up is. Bij een beheercontract regelen wij de updates en testen we ze eerst.
Niet gevonden wat je zocht?
Maak een ticket aan, dan kijken we met je mee.