Vullen bezoekers het contactformulier in, maar komt er geen mail bij jou aan? Dat is een van de meest voorkomende websiteproblemen.
Waarom gebeurt dit?
Standaard verstuurt WordPress mail rechtstreeks vanaf de webserver. Ontvangende mailservers, zoals Microsoft 365, vertrouwen die mail vaak niet, omdat de server niet bevoegd is om namens jouw domein te mailen. De mail komt dan in de spam, in quarantaine of nergens.
Eerst zelf controleren
- Kijk in Ongewenste e-mail en in quarantaine.
- Staat het juiste ontvangstadres in de instellingen van het formulier?
- Veel formulierplugins slaan inzendingen ook op in WordPress. Kijk in het beheer onder de formulierplugin, dan ben je in ieder geval niets kwijt.
De structurele oplossing
Wij laten de website mail versturen via een officiële mailserver (SMTP) of een maildienst, met de juiste SPF- en DKIM-instellingen op je domein. Daarna komen formulieren betrouwbaar aan.
Mail naar support@zarioh-ds.nl met het adres van de website en het formulier, dan zetten wij het goed.
Niet gevonden wat je zocht?
Maak een ticket aan, dan kijken we met je mee.