Telefonie · Microsoft 365
Recruiters die de hele dag bellen en al in Teams leefden. Telefonie in Microsoft Teams met wachtrijen, automatische telefonist en een koppeling met het CRM.
Dit project is geanonimiseerd: de aanpak en omvang zijn representatief, de klantnaam noemen we niet.
Recruiters schakelden constant tussen een los telefoontoestel, Teams en het CRM. Bij een inkomend gesprek wisten ze niet wie er belde en na afloop werden notities vergeten. Het bureau wilde één werkplek waarin bellen gewoon een onderdeel is.
Microsoft Teams Phone met vaste nummers via een operatorkoppeling, nummerbehoud van het hoofdnummer, een automatische telefonist met keuzemenu, twee wachtrijen (kandidaten en opdrachtgevers) met bezetting in Teams zichtbaar, en een CRM-koppeling: bij een inkomend gesprek opent de klant- of kandidaatkaart, met klik-om-te-bellen en automatische gesprekslogging. Rapportage over bereikbaarheid per team.
Kosteloos adviesgesprek
Vertel ons in een gratis intake wat je wilt bereiken. Je krijgt binnen 24 uur een eerlijk antwoord.
